住客点评>>
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好评很好很大很舒服 环境也好
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好评经济实惠，停车不怎么好停！
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好评有会展，人员素质差，房间有火车声，墙纸脱落，床单有头发
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好评不错，性价比很高以后还会来
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好评早餐不错，服务良好！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州歌尔爵斯酒店交通指南
1.酒店到天河城车程约10分钟，可乘坐公交从军体院站1乘坐 B12路 (坐4站)到BRT体育中心站下。走约110米到天河城;
2.酒店去正佳广场约10分钟，可从广州东站B入口乘坐 地铁三号线(机场南-体育西) (坐2站)、 地铁一号线 (坐2站)到地铁体育西路站B出口(近正佳广场)下。走约310米到正佳广场(西门);
3.酒店去琶洲展馆约30分钟，可从广州东站B入口乘坐 地铁一号线 (坐2站)到地铁体育西路站转乘 地铁三号线(天河客运站-番禺广场) (坐3站)到地铁客村站转乘 地铁八号线 (坐4站)到地铁琶洲站C出入口下。往后走约130米到琶洲站;
4.酒店步行约10分钟可到达东方宝泰广场.